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鲁中网淄博6月16日讯近日，2023年度城乡居民医保集中征收期再次延长至6月30日。为切实保障居民充分享受医疗保障权益， 宝山管理中心以“应保尽保、不重不漏”为目标，采取“点线面”相结合的工作方法，构建起医保便民服务网，全力做好城乡居民医保征缴收尾工作。

精准定“点”优化窗口服务

根据上级医保部门政策调整，结合“培基育苗”培训机制，针对前期参保缴费过程中群众反映的各类问题，做好政策解释和问题协调处置，将工作做细做实；对窗口工作人员、村居业务人员开展专题培训，做到“政策吃得透”“问题答得准”。

网格连“线” 优化服务队伍

积极构建“网格+帮办”医保服务格局，将日常服务融入村居网格内，由村居工作人员、帮办代办员、村居医保服务站组建起线下医保服务队伍，提供政策宣传、医保电子凭证推广、解疑答惑等多种服务。同时，对行动不便的老人提供“上门代办“服务，打通城乡居民医保参保缴费服务“最后一公里”。

宣传扩“面” 优化工作实效

结合上级医保部门推送数据，对未参保群众开展分类分析，用好“线上+线下”宣传推广模式。线上利用微信网格群、朋友圈等平台，推送医保征缴的流程；线下通过入户走访，用群众语言讲好身边典型事例，展现医保“大病能报销”和“住院有人管”的优势，引导居民积极参保。

下一步，宝山管理中心将紧紧围绕群众服务需求，实时跟进惠民政策动态，抓好“规范化”管理，提升“多样化”服务，擦亮“齐好办”政务服务品牌，切实将惠民政策落到实处，实现便民服务品质提升。

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