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现在网购平台选购好商品准备提交订单付款时,页面会出现一个“顺手买一件”的推荐选项。每次推荐的商品都不一样,看起来都比较便宜。但经网友了解,发现那些“顺手买一件”中所谓优惠价加购的定价,等于甚至高于直接购买的价格。还有消费者反映,这些商品还存在质量差、临期食品等问题。
顺手买一件是一种很好的推销手段,通过大数据里的用户购买习惯,可以确切掌握用户兴趣爱好,以较高的人货匹配度推荐,提高消费者购买意愿,从而提升销量。同样,在大数据的加持下,为消费者推荐一些能提升商品体验的其他物件,或者必须搭配的商品,还能节省一笔运费,是一件商家、消费者都得利的好事。可这样的好事却硬生生被商家的“骚操作”玩坏了。虚构价格、质量差、维权难等弊端,让顺手买一件成为了顺带骗一次,不仅损害了消费者权益、破坏了行业生态,还涉嫌价格欺诈、侵害消费者知情权等违法行为,看似用心的商品推送,实则别有用心。
短期来看,商家顺带一骗因为金额通常都较小,消费者大概率不会再投入时间和精力去维权,从而让自己小赚一笔,可从长期来看,受害的还是商家。在消费者摸清商家套路之后,双方之间的信任也会崩塌。消费者轻则不会再使用顺手买一件的功能,重则会将这样的商家加入黑名单,不再购买,长此以往这样的商家也会失去市场竞争力。
实事求是地说,不管是商家,还是平台通过各种方式来吸引用户购物都是无可厚非的,但不论采取什么样的方式,都不应该把用户当做韭菜,抱着割韭菜的想法通过收割获利,不仅违背了市场伦理,还有可能触碰法律底线。相信还有很多类似“顺手买一件”这种模式上的创新,这些创新用好了,给用户带来便利,给平台和商户带来收益。虽然短期内获利没有割韭菜多,可细水长流,能持续稳定带来收入,同时还能积累自己的口碑,相比顺带一骗就下架的方式,更能吸引消费者,实现各方共赢。
吴戈
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